Chiel de Leeuw

Google Analytics uitleg: Wat het is en hoe het werkt (2019)

door Chiel de Leeuw

Als je veel tijd en moeite steekt in het creëren van fantastische content, wil je natuurlijk ook weten wat het resultaat ervan is. Hoeveel mensen lezen je artikel, pagina of publicatie? Was je content interessant genoeg? Heeft het ervoor gezorgd dat er verdere actie ondernomen wordt? De enige manier om daarachter te komen, is door te beginnen met meten!

Als dit nieuw voor je is, kan het starten met Google Analytics overweldigend overkomen. Het grote aantal rapporten, diagrammen, grafieken en statistieken kan er aan het begin nogal schrikwekkend uitzien, maar dit went snel. Als je enige tijd besteedt aan het verkennen van de tool, zal je al snel waardevolle inzichten krijgen.

In dit blog leer je:

  • Hoe je Google Analytics instelt;
  • Hoe je doelen stelt voordat je begint met meten;
  • Hoe je verschillende statistieken moet lezen en interpreteren.
Als bonus bekijken we een aantal handige rapporten die al snel zorgen voor waardevolle inzichten.

 

Begin met het instellen van je Analytics

Google Analytics is een freemium service waarmee je websites kunt analyseren. Net als met de meeste Google-producten is het instellen van je account een fluitje van een cent. Als eerste log je in of creëer je een account.

Statistics

Stap 2 is het toevoegen van een nieuwe property voor je website of digitale publicatie. Als je een nieuwe property creëert, geeft Google Analytics je een unieke UA-code. Deze ziet er ongeveer als volgt uit: UA-12345678-9. Daarnaast geeft Google Analytics je ook een JavaScript tracking code, deze heb je waarschijnlijk niet nodig.

Voor Foleon-gebruikers raden we aan om één property (= één UA-code) aan te maken voor elk van je Publication Groups. Hiermee kun je edities vergelijken zonder dat je gegevens uit andere Groups hoeft te filteren.

 

Statistics

Het laatste wat nodig is, is om je nieuwe Analytics-property te koppelen met je Content Management Platform (CMS). Er zijn een paar manieren om dit te doen:

  • Je UA-code of tracking code toevoegen aan je CMS → hoogstwaarschijnlijk
  • Je tracking code toevoegen aan je websitepagina’s → zelden het geval

De meeste content management systemen hebben alleen je UA-code nodig. Als je WordPress gebruikt, kun je bijvoorbeeld verschillende plug-ins vinden om Google Analytics te koppelen. Zorg er wel voor dat de plug-in die je selecteert goed wordt onderhouden en regelmatig wordt bijgewerkt om beveiligingsproblemen te voorkomen.

Als je Foleon gebruikt voor de creatie van interactieve webcontent, kun je eenvoudig integreren met Google Analytics door je UA-code toe te voegen in onze editor.

 

Statistics

Meer hoef je niet te doen! Je hebt Google Analytics nu ingesteld en gekoppeld met je CMS. Maar hoe begin je nu met het analyseren van je data? Dit en meer behandelen we in de volgende paragrafen.

 

Analytics begint met duidelijke doelstellingen

Het klinkt misschien een beetje flauw, maar meten gaat veel beter als je weet wát je precies wilt weten. Laten we zeggen dat je een geweldige digitale brochure hebt gecreëerd. Als je doel het boosten van sales is, zal je moeten controleren hoeveel bezoekers een bestelling hebben geplaatst na het bekijken van je brochure.

Wil je graag merkbeleving, is het belangrijk om te controleren of je veel unieke bezoekers aantrekt en of je publicatie flink gedeeld wordt via social media. Als je doel is om engagement te verbeteren, zijn het aantal pagina’s per bezoeker en de gemiddelde tijd die per pagina wordt doorgebracht belangrijke statistieken om in de gaten te houden.

Het is essentieel dat je het doel van je content definieert en duidelijke doelen stelt.

Bijvoorbeeld:

  • Ik wil 70 procent nieuwe bezoekers;
  • Ik wil dat de lezer gemiddeld 8 pagina's bezoekt;
  • Ik wil dat 80 procent van de bezoekers de productpagina bezoekt;
  • Ik wil 15 formulier inzendingen per maand;
  • Ik wil dat 3 procent van de bezoekers de content op social media deelt.

Statistics

Zonder vooraf duidelijk gedefinieerde doelen op te stellen kun je wel meten, maar de kans is groot dat de cijfers je dan niets zeggen. Met goed opgestelde doelen (ook al zijn ze gebaseerd op een onderbuikgevoel), kun je bepalen of je content goed of slecht presteert. Vervolgens kun je op basis van de informatie die je verzamelt, beginnen met het optimaliseren van je content (hier later meer over).

Laten we eerst kijken hoe je daadwerkelijk de statistieken kunt vinden die je nodig hebt om te meten hoe je content presteert.

 

De belangrijkste Google Analytics-statistieken

Voordat we verder gaan, is het belangrijk om goed bekend te raken met een aantal belangrijke Google Analytics-statistieken. Dit zijn getallen en percentages die je steeds weer zult tegenkomen in verschillende rapporten en dashboards.

 

Sessies

Een sessie is eenvoudig gezegd gewoon een ‘bezoek’. Het is een groep handelingen van een gebruiker wat plaatsvindt binnen een bepaald tijdsbestek. Een enkele sessie kan bijvoorbeeld meerdere scherm- of paginaweergaven, gebeurtenissen, sociale interacties en e-commercetransacties bevatten. Een enkel persoon kan op één dag meerdere sessies starten, als hij of zij op verschillende tijdstippen terugkeert naar je website.

Statistics

Bron: https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=nl

Gebruikers

Dit is het aantal unieke bezoekers dat je website of digitale publicatie heeft bezocht. Nogmaals, een gebruiker kan meerdere sessies hebben. Stel iemand met de naam Frank bezoekt jouw website en bekijkt een paar pagina’s. Vervolgens keert hij na een lunchpauze terug naar zijn bureau, opent zijn computer en bekijkt hij nog een aantal pagina’s. Google Analytics registreert hem dan als één gebruiker en twee sessies.

Gemiddelde sessieduur

Zoals de naam al aangeeft, is dit de gemiddelde tijd die mensen besteden op je website of publicatie tijdens een enkele sessie. Als twee mensen je website bezoeken, waarbij de een na 3 minuten vertrekt en de ander na 10 minuten, dan is de gemiddelde sessieduur 6,5 minuut.

Paginaweergave

Paginaweergaven is het totale aantal pagina’s dat door al je gebruikers is bekeken. Herhaalde weergaven van dezelfde pagina door dezelfde persoon worden ook opgenomen in dit getal. Je kunt de paginaweergaven voor afzonderlijke pagina’s bekijken, evenals het totale aantal paginaweergaves voor je gehele website.

Uitstappercentage

Elke pagina op je website heeft een eigen uitstappercentage. Het uitstappercentage wordt berekend door het aantal sessies wat op die pagina is geëindigd (dat wil zeggen, gebruikers die je website op die pagina verlaten) te delen door het totale aantal paginaweergaves voor die pagina. Dit geeft aan waar mensen vastlopen en je website verlaten.

Bouncepercentage

Bouncepercentage is het percentage sessies dat eindigt na slechts één paginaweergave (met andere woorden, ze kwamen terecht op je website en zijn daarna meteen weer weggegaan). Elke pagina die als toegangspunt voor je site fungeert, heeft zijn eigen bouncepercentage. Een laag bouncepercentage geeft aan dat wat gebruikers zien, hen bevalt en dat gebruikers interactie blijven vertonen met je website of digitale publicatie. Lees hier meer over bouncepercentages.

Tip: Bekijk hoe het Taalcentrum-VU statistieken uit Google Analytics combineert met kwalitatieve gegevens uit enquêtes om erachter te komen welke content het meeste aanslaat en vervolgens die bevindingen gebruikt om hun digitale publicaties te optimaliseren.

 

De belangrijkste Google Analytics-rapporten en hoe je ze moet lezen

Als je je gaat verdiepen in Analytics, is het belangrijk om te weten wat je zoekt. Je kunt eindeloos door rapporten speuren, maar tenzij je je data met de juiste invalshoek benadert, zal je geen waardevolle inzichten verkrijgen. Blijf bij de doelstellingen die je eerder hebt gedefinieerd en probeer te bepalen of je content boven of onder de verwachtingen presteert.

Hier zijn een aantal van de belangrijkste rapporten die je in Google Analytics zult vinden. Elk van deze rapporten helpt je om je gegevens vanuit een ander perspectief te bekijken.

Doelgroep overzicht rapport (Doelgroep → Overzicht)

Statistics

Met dit rapport kun je de betrokkenheid van je bezoekers meten gedurende een bepaalde periode voor je gehele website of digitale publicatie. Het beantwoordt vragen als:

  • Hoeveel gebruikers hebben je site of publicatie bezocht?
  • Hoeveel pagina’s hebben zij gemiddeld bekeken, en voor hoe lang?
  • Hoeveel van je gebruikers waren terugkerende gebruikers?
  • Hoeveel pagina’s heeft de gemiddelde bezoeker bekeken? En voor hoe lang bleven zij?
  • Wat is het gemiddelde bouncepercentage?

Welke conclusies zou je uit deze gegevens kunnen trekken?

Als je veel bezoekers aantrekt, maar je bouncepercentage hoog is of de sessietijd bijzonder laag, kan dit betekenen dat gebruikers niet vinden waarnaar ze op zoek zijn en je je content moet verbeteren. Als de gebruiker erg betrokken is, maar het aantal bezoekers erg laag is, zal je misschien meer tijd moeten besteden aan de promotie van je content.

Kanalenrapport (Acquisitie → Alle verkeer → Kanalen)

Statistics

Het kanalenrapport helpt je om te bepalen waar je bezoekers vandaan komen en om verschillen in hun gedrag te herkennen. Het beantwoordt vragen als:

  • Welke kanalen trekken het meeste verkeer aan?
  • Hoe verschilt het bouncepercentage per kanaal?
  • Welke kanalen resulteren in de meeste doelconversies of e-commercetransacties?

Welke conclusies zou je uit deze gegevens kunnen trekken?

Als je veel bezoekers vanuit een bepaald kanaal ziet maar ze niet betrokken zijn, kan dit erop duiden dat je content niet goed is afgestemd op de link of advertentie waarop ze hebben geklikt. Het is belangrijk dat je boodschap op verschillende kanalen consistent is. Als je daarentegen een bepaald kanaal ziet met zeer weinig bezoekers maar met een hoog conversieratio, kun je overwegen om bij dit kanaal meer in promotie te investeren.

Tip: Gebruik UTM links bij het promoten van je publicatie om de nauwkeurigheid van dit rapport te vergroten.

Alle pagina’s rapport (Gedrag → Site-content → Alle pagina’s)

Statistics

Het rapport 'Alle pagina's' vertelt je welke specifieke pagina's op je site of publicatie het beste presteren op basis van verschillende statistieken.

  • Welke pagina’s worden het meest bekeken?
  • Op welke pagina’s komen de meeste mensen als eerste binnen?
  • Op welke pagina verlaten de meeste mensen je website of publicatie?
  • Wat is het bouncepercentage per pagina?

Welke conclusies zou je uit deze gegevens kunnen trekken?

Is er een bepaalde pagina die extreem goed presteert? Misschien moet je overwegen om hem centraler op je website te plaatsen of hem naar voren te verplaatsen in je publicatie. Presteren je belangrijke pagina’s slecht? Overweeg dan om deze meer te benadrukken, de content te herschrijven of betere, overtuigendere calls-to-action toe te voegen.

Mobiel overzicht rapport (Doelgroep → Mobile → Overzicht)

Statistics

In dit rapport worden je belangrijkste statistieken, zoals gebruikers en sessies, per type apparaat (desktop, tablet en mobiel) weergegeven. Hier vind je antwoorden op vragen als:

  • Wat is verhouding tussen mobiele en desktop bezoekers?
  • Is er een significant verschil in bouncepercentage tussen verschillende apparaattypes?
  • Is er een significant verschil in het conversieratio tussen de verschillende apparaattypes?

Welke conclusies zou je uit deze gegevens kunnen trekken?

Als je een hoger bouncepercentage of een lager conversieratio ziet voor mobiele apparaten, kan dit erop duiden dat je site of publicatie niet goed is geoptimaliseerd voor kleinere schermen. Probeer je site of publicatie te ontwerpen op basis van het type apparaat dat de meerderheid van je bezoekers gebruikt.

 

Dit is nog maar het topje van de ijsberg

Er is zoveel meer te ontdekken in Google Analytics. Uiteindelijk wil je verder kijken dan de standaard rapporten en aan de slag gaan met aangepaste dashboards, doelgroep segmenten, het bijhouden van gebeurtenissen en zelfs aangepaste statistieken. Maar dat is allemaal voor een nieuwe blogpost.

Naast onze content biedt Google ook gratis video-cursussen aan in de Analytics Academy voor diegenen die graag een stapje verder willen gaan.

Zelfs op een basisniveau is het vertalen van de gegevens die je verzamelt naar bruikbare inzichten het belangrijkste dat je kunt leren. Het stellen van doelen, beslissen wat je wilt meten en het stellen van de juiste vragen zijn de sleutel tot het maken van waardevolle analyses waar je écht iets aan hebt.

 ***

Want more great insights, including conversations with the top minds in content marketing and communications? Meld je dan nu aan voor ons blog om op de hoogte te blijven!

Chiel de Leeuw
Chiel is a growth marketer and analytics specialist. He spends much of his day in Google Analytics, making sure Foleon campaigns are being measured and improved.



Blijf op de hoogte

Laat je inspireren over de toekomst van interactieve webcontent door je aan te melden voor product- en blogupdates.




Get social

Volg ons voor toffe content, tips & tricks en mooie voorbeelden.

Ga verder naar:

Creëer content met maximale impact

Probeer 7 dagen gratis