Chiel de Leeuw

Statistieken voor interactieve marketing collateral

door Chiel de Leeuw

In ons vorige blog over bedrijfsstatistieken hebben we het gehad over de basics van Google Analytics. Als je dat blog hebt gemist of je kennis van Google Analytics moet opfrissen, raad ik het je aan dat eerst te lezen.

In dit blog gaan we dieper in op methoden om de effectiviteit van jouw sales- en marketing communicatiemiddelen te meten. We gaan in op het gebruik van segmenten om te kijken naar gedragsverschillen tussen bezoekersgroepen en we bespreken het bijhouden van exit rates en events, voor een gedetailleerd inzicht in de prestaties van jouw content.


Google Analytics segmenten: Herkennen en analyseren van bezoekersgroepen

De standaardgegevens die worden gepresenteerd door Google Analytics geven je een globaal inzicht in de activiteiten van jouw bezoekers. Maar hoe interessant is het eigenlijk om te weten dat de gemiddelde bezoekduur in jouw online magazine 4 minuten en 10 seconden is? De echte waarde zit in het voorspellen wie meer tijd aan een stuk content besteedt of een doel voltooit op basis van de details van hun bezoek.

Om dat soort inzichten te krijgen, gebruik je segmenten. Met segmenten isoleer je bezoekersgroepen om ze onderling te vergelijken. Door meerdere segmenten aan te maken, ontdek je verschillen in gedrag en interesses van verschillende (sub)doelgroepen.

Om de juiste statistieken te analyseren, is het wel essentieel om een helder doel te stellen voor je magazine! Lees hoe je een superscherp hoofddoel kunt definiëren met nog concretere doelstellingen.

Wat zijn segmenten?

Segmenten zijn bezoekersgroepen: subsecties van het verkeer in je magazine. Zo kun je bijvoorbeeld zien of bezoekers die via e-mail binnenkomen, meer pagina’s bekijken of langer in het magazine blijven dan iemand die van Facebook komt. Maar met segmenten kun je ook mobiel, tablet- en desktopbezoek opsplitsen en kijken naar het gedrag van die verschillende bezoekersgroepen in het magazine. Wordt je magazine bijvoorbeeld op de smartphone wel net zo goed gelezen als op een groter scherm? Je kunt vrijwel alles met elkaar vergelijken!

Overview Analytics Segments

Door een segment voor elke Foleon-publicatie te maken, kun je ook hun relatieve succes vergelijken. Hiermee kun je jouw content optimaliseren en in de loop der tijd verbeteren.

Standaardsegmenten en aangepaste segmenten

Binnen Analytics heb je de keuze uit een aantal standaardsegmenten, zoals Alle bezoeken, Nieuwe bezoekers en Terugkerende bezoekers. Naast deze segmenten kun je aangepaste segmenten maken (custom reports) gebaseerd op demografische gegevens, apparaat en OS, gedrag, datum van eerste sessie en verkeersbronnen.

Segmenten maken voor elk stuk content met Foleon

Heb je al jouw magazines in Analytics onder één UA-code ondergebracht? Dan komen alle bezoekersdata bij elkaar terecht en zul je snel de bomen door het bos niet meer zien. Maak daarom per magazine een segment aan. Zo kun je ieder magazine los analyseren.

Er zijn meerdere mogelijkheden om je segmenten te creëren. Wij raden het je aan de segmenten te creëren op basis van de URL’s of de paginatitels, waarbij de laatste optie het makkelijkst is.

Voordat je een segment creëert moet je begrijpen dat paginatitels erg gestructureerd zijn. Elke paginatitel van jouw publicatie ziet er als volgt uit:

Page title - Publication title

 

Als voorbeeld, creëren we een segment voor onze Drag & Drop Launch magazine. De publicatietitel is “Drag & Drop”. De paginatitel van de eerste pagina is “introduction”. Hierdoor is de volledige paginatitel:

Introduction - Drag & Drop

 

Laten we de publicatietitel in de Google Analytics Segment Builder plaatsen en eens kijken wat er gebeurt.

Add segment overview

 

 

  • Op de Reporting pagina klik je op segment toevoegen > nieuw segment en vervolgens klik je op voorwaarden onder Advanced.

Add segment top bar

 

 

  • Zet het filter op pagina titel (of ‘pagina’ voor URL filter), selecteer bevat, en vervolgens voeg je de publicatietitel toe. In ons geval is dit dus ‘Drag & Drop’.

Add segment options

 

 

  • Je zult zien dat Google Analytics automatisch opties geeft zodra je begint met typen.

Add segment updating


  • Vergeet niet jouw segment een naam te geven, zodat je het later makkelijk kunt terugvinden.

 

En klaar ben je!

Je kunt segmenten creëren voor al jouw publicaties. Dit is met name relevant voor content als magazines, die meerdere edities hebben. Bijvoorbeeld, bij een magazine die maandelijks uitkomt kun je de volgende segmenten hebben: Pagina titel bevat Magazine October en pagina titel bevat Magazine November.

Dit helpt je eenvoudig de statistieken van verschillende uitgaven met elkaar te vergelijken!


Wat zijn de belangrijkste metrics om op te letten?

Door segmenten te maken genereer je heel veel bezoekersdata. Maar welke metrics zijn dan het belangrijkst? In ons blog over de basics van Google Analytics hebben wij het al gehad over verkeersbronnen, belangrijkste inhoud, mobiel, bezoekduur, bezoekdiepte en conversies. Maar je kunt ook een stap verder gaan en de exit rates en bounce rates analyseren.

Exit rate: waar haken bezoekers af?

De exit rate is het percentage bezoekers dat op een specifieke pagina je magazine verlaat, nadat ze eerst meerdere pagina’s bezocht hebben. Dit is anders dan de bounce rate: dat is het percentage bezoekers dat slechts één pagina bekijkt en dan het magazine verlaat.

Door de exit rate in de gaten te houden, zie je goed hoe de verschillende pagina’s in je magazine presteren. Je bekijkt de exit rate in Analytics via: Gedrag > Site-inhoud > Uitstappagina’s > Secundaire dimensie: Paginatitel.

Exit Rate Analytics

Een voorbeeld: als je een vast bladritme hebt, kun je met de exit rate over verschillende magazines zoeken naar trends in de afbreuk van lezers. Het is logisch dat de exit rate hoger ligt op de laatste pagina, maar misschien ontdek je juist dat lezers afhaken bij bepaalde vaste rubrieken.

Zie je een hoge exit rate op de pagina met de blogrubriek? Dan is de content op deze pagina mogelijk niet interessant of relevant genoeg. Maar let op: de context is natuurlijk ook belangrijk. Als je een pagina hebt waarop je verwijst naar een aanbod of contactpagina op je website is een hoog exit percentage juist gewenst!

Bounce rate: Dit is niet de pagina die je zoekt

Zoals eerder vermeld is de bounce rate anders dan de exit rate. De bounce rate kun je gebruiken om de effectiviteit van jouw voorpagina of andere paginas te meten.

Context is hierbij een belangrijke factor. Je zult altijd ‘bouncers’ hebben. Sommige gebruikers willen alleen even snel kijken, drukken per ongeluk op de link, zijn niet geïnteresseerd in de volgende pagina, of hebben alles wat ze wilden vinden al op de pagina gevonden.

Tip: check hoe je jouw doelgroep bereikt door de engagement van jouw content te meten.


Krijg meer inzichten met Google Analytics events

Met events meet je verschillende acties die de bezoeker heeft uitgevoerd: bijvoorbeeld hoe vaak een magazine is gedeeld, hoe vaak een video is bekeken en hoe vaak een overlay geopend is.

Je vindt dit in Analytics via Gedrag > Gebeurtenissen > Overzicht.

Een event (gebeurtenis) bestaat uit drie dimensies:

  • Gebeurteniscategorie
  • Gebeurtenisactie
  • Gebeurtenislabel

De categorie is bijvoorbeeld videos, de actie is bijvoorbeeld playing (afspelen), en het label geeft de context van het event aan (bijvoorbeeld welke video afgespeeld wordt, naar welke URL een outbound click verwijst, of welke hotspot geopend wordt).

Heb je een UA-code toegevoegd aan je magazine? Dan meten wij automatisch allerlei extra events waardoor jij nog meer data tot je beschikking hebt. Handig, want hier hoef je zelf helemaal niets voor te doen!

Wij registreren de volgende events:

Category Action Label
Page index Click [page title] | Close
Navigation bar Click next | previous | page index logo | Mobile page index
Gesture Swipe [page title]
Social Page Click [Social platform name]
Social Share Share [Social platform name]
Form Submit success | Submit invalid [Form name]
External Button | Link | Image | Hotspot [Button text] | [Link text] | [Image name] | [Hotspot label]
Internal Button | Link | Image | Hotspot [Button text] | [Link text] | [Image name] | [ Hotspot label]
Leadgen Form Submit success | Submit invalid Form submission | [Social platform name] | [Label input error]


Vervolgstappen: custom dashboards en custom reports?

In dit blog heb je gezien hoe je meer uit Analytics haalt: maak custom segmenten aan om meer inzicht te krijgen in je verschillende bezoekersgroepen en om je verschillende edities te vergelijken, en analyseer de metrics exit rate en events om te zien waar bezoekers uitstappen of juist specifieke acties verrichten.

Nog een tip tot slot om overzicht te houden over al die gegevens: maak custom dashboards aan (via Dashboards > Nieuw Dashboard).

Misschien maak je nu alleen gebruik van de standaardweergave 'Mijn dashboard', maar je kunt ook extra dashboards maken die je volledig naar eigen wens kunt inrichten. Daarbij kies je uit twaalf beschikbare widgets vol dimensies en statistieken.

Probeer bijvoorbeeld een dashboard met feiten over je bezoekers of real time gegevens. Zo heb je in één oogopslag de gegevens in beeld die voor jou het belangrijkste zijn.

Heb jij nog andere manieren om statistieken uit te lezen? Of wil je hulp bij het analyseren van jouw magazine? Neem contact met me op via chiel@foleon.com of bel naar at +31 (0)20 303 2822.

Start meteen een gratis trial en ontdek de eindeloze mogelijkheden van onze tool!

Chiel de Leeuw
Chiel is a growth marketer and analytics specialist. He spends much of his day in Google Analytics, making sure Foleon campaigns are being measured and improved.



Blijf op de hoogte

Laat je inspireren over de toekomst van interactieve webcontent door je aan te melden voor product- en blogupdates.




Get social

Volg ons voor toffe content, tips & tricks en mooie voorbeelden.

Ga verder naar:

Creëer content met maximale impact

Probeer 7 dagen gratis